JDパワー、2024年「日本中古車セールス顧客満足度調査」、来店対応でCSに大きな差

  • 中古車流通
  • 2024年11月7日

 JDパワージャパン(山本浩二社長、東京都港区)が発表した「2024年日本中古車セールス顧客満足度調査」によると、来店時の対応によって顧客満足(CS)に大きな差が出ることが分かった。調査項目の一つ「商談」の平均スコアが1千点満点中、676㌽...

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