自動車整備業をはじめサービス業では、接客応対のレベルが顧客の評価につながる。ただ、サービス業全般では今、顧客がスタッフに暴力的な言動で迫る〝カスタマーハラスメント(カスハラ)〟が話題になっている。ストレスから退職するケースもあり、人材不足...
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