整備現場で求められる”カスハラ”対策 理不尽な要求には徹底的に戦う姿勢

  • 自動車整備・板金塗装,連載・インタビュー
  • 2025年3月25日

 自動車整備業をはじめサービス業では、接客応対のレベルが顧客の評価につながる。ただ、サービス業全般では今、顧客がスタッフに暴力的な言動で迫る〝カスタマーハラスメント(カスハラ)〟が話題になっている。ストレスから退職するケースもあり、人材不足...

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