JDパワー、「2025年レンタカーサービスCS調査」 人手不足がサービス品質の低下の一因に

 JDパワージャパン(山本浩二社長、東京都港区)がまとめた「2025年レンタカーサービス顧客満足度調査」によると、「大手レンタカー」部門の顧客満足(CS)評価が前年比9㌽減の704㌽に低下した。中小規模の「バリュー&エコノミー」はプラスだっ...

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