【山形】山形トヨタ（鈴木吉徳社長）は、拠点スタッフのコミュニケーション能力向上を通じて、顧客の潜在的ニーズを探り出していく取り組みを始める。新たに独自のアンケートを作成し、日ごろの接客応対の中で顧客の潜在的需要の引き出しを狙う。こうした代...
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