ディーラービジョンはバリューチェーンの部門別強化の事例と業務量平準化の取り組みを紹介している。◆サービス 大阪トヨペットは自社設計のCRM(顧客情報管理)システムを2008年4月に運用開始した。最初の1年は家族構成、趣味、最適なアポイント...
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