◎…どこまでお客さまとコミュニケーションがとれるかが生命線になる。お客さまに安心感を与え「あの人でないといやなんだ」と言ってもらえるようにすることが大事だ。また社員とのコミュニケーションをとることも、組織としてのまとまりにつながる。これら...
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