今一番の課題を新車ディーラーの役員に聞くと「バリューチェーンを伸ばすこと」という答えが返ってくる。整備、中古車、部用品、保険、割賦など新車販売によって生まれるさまざまな商品の販売が、いつの時代も大きなテーマだ◆接客業務を伴う小売り業の中で...
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