「駐車場を利用してくださる方は全てお客様」（佐藤さん＝写真手前）という認識の下、商業施設の搬入業者にも同じサービスでもてなす加藤さんは（写真奥）、同じスタッフとして現場に立ち「一緒に利用客の気持ちを考える」ことで、スタッフの意識改革を図る ...
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