自動車軽板金や車検事業などのフランチャイズチェーン（ＦＣ）を展開するカーコンビニ倶楽部（林成治社長、東京都中央区）は、店舗での接客手法が売り上げに及ぼす影響を数値化した。これを生かした新たな顧客応対マニュアルを年内に作成し、加盟店の指導に...
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