〈待合室〉その場が勝負

  • 自動車整備・鈑金塗装
  • 2012年12月27日

 久しぶりに眉をしかめる接客対応の話を聞いた。 福祉車両の購入を考えている知人が、現車を確認するため近くのディーラー店舗Aに足を運んだ。しかし営業スタッフから「試乗車は別の店舗にあって貸し出しは出来ないことになっている」として、現車が置いて...

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