アジア各国のトヨタ車販売代理店（デストリビューター）で日本ディーラーのＣＳ（顧客満足）への取り組みを研究する「デライト委員会」が９日、ネッツトヨタ山陽（上杉隆士社長）を訪れた。同社のＥＳ（従業員満足）を軸としたＣＳ改善への取り組みを学ぼう...
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