〈もっと近づく―顧客満足のために―〉フォルクスワーゲングループジャパン、「本社ツアー」で信頼回復

  • 自動車流通・新車ディーラー, 地域総合
  • 2016年6月25日

 成熟市場となった日本の流通市場では、顧客との距離を縮め、接触頻度を増やすことが新車の代替需要の確保や周辺利益の獲得につながると言われている。移動のための必需品としてクルマが普及する時代が終わり、流通事業者はブランドを支持してくれるファンを...

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