「規模が違い過ぎて参考にならない」―自動車整備事業者の好事例を紹介するとき、よく言われる言葉だ。その時いつも思うのは、参考にならないのではなくて参考にしようとしていないのではないかということ。いくらでもヒントはあるのに、最初からできないと...
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