連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(228)なぜ、不機嫌な行列客がレジで笑顔になったのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2016年8月13日

 世間では子どもたちは夏休み、大人はお盆休み、高速道路はいつにも増して渋滞が発生し、サービスエリアも多くの利用客で賑わう。今日はその少し前の話を一つ。 日曜の朝、出張先にクルマで向かう私は、いつもよりかなり早めに自宅を出て途中のサービスエリ...

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