連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(132)なぜ、店員は細部にこだわらなかったのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2014年9月20日

 先日、仕事での移動の間に自分の財布を買いに都内にある百貨店へ立ち寄った。 店頭に着くと、棚に飾られているいくつかの品を見比べ、自分の用途に合ったものを手に取り数分のうちに素早く決定。他の商品を持ってきてくれた店員の気配りにお詫びしながら既...

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