本年度の連載では、自動車業界と異業種との交差に着目してきた。本稿は総括として、ＣＡＳＥに牽引される自動車業界の変革に異業種が関わることで生まれる三つの新しい価値について論じたい。 第一の価値は、クルマが顧客体験の創出の場となることである。...
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