旅行会社では、自分が販売を担当した個人旅行のお客さまが旅行から帰ったタイミングで、帰着の確認電話をかけているという。 これは、旅行中の苦情をいち早くお聞きすることもさることながら、実はお客さまが一番盛り上がる旅行直後に良かったことを自ら話...
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