ホスピタリティー・マインドにあふれた自動車販売店では、スタッフはお客さまと丁寧に会話をし、お客さまが求めているモノ・コトを正確に理解します。その上でお客さまの不安を払拭（ふっしょく）し、期待を超える提案を実施し、サプライズを伴った体験を提...
連載「ホスピタリティーが世界を変える 次代の〝個客〟サービスとは」 （19）「売らんかな」の姿勢が販売現場を疲弊させる お客さまを置いてけぼりにしないために
- 自動車流通・新車ディーラー
- 2025年8月20日
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