今年を「ＣＳ元年」と位置づけ、従来以上に顧客へのフォローを徹底する方針を打ち出した石川トヨタ。レクサス店並みの拠点を年末に相次いで設置するなど意欲的な取り組みを見せる架谷社長に話を聞いた。（南 和彦） ―震災の影響で新年度は立ち上がりから...
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