新車市場が縮小する中、販売側の意識を変えないと顧客対応ができない。「毎週１回店舗で実施しているシミュレーション（模擬）・トレーニングを通し、スタッフのレベルアップが進みつつある」と手応えを感じる。トレーニングは、営業スタッフのユーザーに対...
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