連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(359)なぜ、馴染みのコンビニ店員は素早くタバコを出せるのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2019年4月27日

 私が行うCS向上研修では、今までに「自分がしてもらって嬉しかった接客」について発表してもらう。ホテルやレストランをはじめ普段とは違うシチュエーションでの接客など定番の意見の他に、出勤途中など日常的に立ち寄るコンビニでの接客についてというも...

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