連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(327)なぜ、ホテルのフロントスタッフは走り出したのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2018年9月1日

 わりとよく利用するビジネスホテルでのこと。このビジネスホテルは一般的なビジネスホテルに比べて清潔感にあふれ、室内の設備も洗練されている。調査会社の顧客満足度調査でも比較的上位の常連だ。 しかしこのところ、フロントスタッフは若いメンバーが多...

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